隨著我國(guó)高鐵行業(yè)的迅猛發(fā)展，對(duì)于高鐵乘務(wù)員的要求也越來(lái)越高。雖然在我們看來(lái)高鐵乘務(wù)員的工作既輕松又高薪，但高鐵乘務(wù)員的選拔要求卻很高，接下來(lái)就聽(tīng)石家莊冀廣鐵路學(xué)校的老師為我們講解一下高鐵乘務(wù)員需要滿足的要求。
石家莊冀廣鐵路學(xué)校淺析高鐵乘務(wù)員需要滿足的要求
動(dòng)作服務(wù)禮儀
1、候車(chē)時(shí)的動(dòng)作禮儀
著裝規(guī)范統(tǒng)一，講話聲音要小，手勢(shì)要少要輕，切記不可玩笑打鬧，站姿、坐姿要符合專(zhuān)業(yè)化形象標(biāo)準(zhǔn)，保持自己的良好形象。
2、迎賓送客的動(dòng)作禮儀
旅客登車(chē)或下車(chē)時(shí)，應(yīng)在車(chē)廂門(mén)口相應(yīng)的位置迎接或送別，常用的行禮方式有鞠躬禮、揮手禮等。
3、引導(dǎo)旅客的動(dòng)作禮儀
引導(dǎo)旅客時(shí)應(yīng)五指并攏，手心微斜，指出方向，而且應(yīng)走在旅客一兩步之前，讓旅客走中央，自己則走在走廊的一邊；上下樓梯、電梯時(shí)，引導(dǎo)旅客走在樓梯欄桿的一側(cè)，自己應(yīng)靠近墻壁走；乘坐電梯要讓旅客先上，下電梯時(shí)，按完開(kāi)門(mén)開(kāi)關(guān)說(shuō)聲“請(qǐng)先走”，等旅客走出之后自己再下去。
修飾儀表應(yīng)遵守三大原則
莊重、簡(jiǎn)潔、大方，并要展現(xiàn)可被信賴(lài)的工作環(huán)境。
高鐵乘務(wù)員需要滿足的要求
1、未受過(guò)行政記過(guò)和其他較重大處分、無(wú)犯罪記錄。
2、基本素質(zhì)要求：認(rèn)同海航企業(yè)文化，對(duì)海航事業(yè)抱有強(qiáng)烈信心;誠(chéng)信正直、樂(lè)觀積極、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。
3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過(guò)25周歲。
4、學(xué)歷要求：一線乘務(wù)員至少中專(zhuān)以上學(xué)歷(含高中)。
5、外形要求：一線女乘務(wù)員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力;一線男乘務(wù)員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可引進(jìn)。
怎么樣？是不是對(duì)高鐵乘務(wù)員的工作有了新的認(rèn)識(shí)？我們每一次輕松的享受高鐵旅程，都是因?yàn)槌藙?wù)員背后的默默付出，如果你也對(duì)高鐵乘務(wù)感興趣，那就馬上到石家莊冀廣鐵路學(xué)校報(bào)名吧！
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